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Comment maîtriser l’e-réputation de votre cabinet d’avocats ?

Pour les utilisateurs, le premier vecteur d’information, aujourd’hui, est Internet. L’image de votre cabinet d’avocats sur le web est donc un enjeu majeur pour le développement de votre activité. 

Les avis clients en ligne sont les critères de choix pour vos potentiels clients, après ça, rentre en compte la proximité géographique de votre cabinet. C’est pour cette raison que vous devez soigner votre réputation numérique surtout sur le moteur de recherche Google qui représente 92% des parts de marché en France. Un canal non négligeable.

L’enjeu de l'e-réputation pour votre cabinet

L’e-réputation, c’est l’image numérique que renvoie Internet de votre cabinet, de vous ou encore de vos collaborateurs. L’e-réputation se compose de toutes les informations que détient un moteur de recherche (blogs, sites collaboratifs, forums, réseaux sociaux…).

L'e-réputation délivre donc des éléments que vous ne pouvez maîtriser. Ces informations peuvent orienter favorablement ou défavorablement une opinion et donc diriger de potentiels clients vers vos concurrents.

Dans un monde hyperconnecté, réussir à gérer son e-réputation est devenu essentiel. En effet, l’internaute fait confiance à ce qu’il peut lire, que cette information soit positive ou négative sur votre cabinet. C’est pour cette raison qu’une mauvaise réputation peut impacter directement votre activité. Il est essentiel de s’y intéresser afin de la maîtriser.

L'e-reputation le nouvel enjeu des avocats

Les risques d’une mauvaise réputation 

Une mauvaise gestion de votre réputation sur le web peut nuire à votre cabinet. N’attendez pas que les conséquences soient irréversibles pour agir !

Une mauvaise gestion des pratiques liées à l’e-réputation ou un post maladroit peut influer sur votre image de marque et impacter négativement votre chiffre d’affaires. Lorsqu’une telle situation arrive, nous vous conseillons d’utiliser votre droit de réponse afin de ne pas alimenter des informations erronées.

Pour les avis ou commentaires négatifs, il est tout autant important d’y répondre plutôt que de les effacer.

Vous l’aurez compris, il ne faut pas laisser courir des messages négatifs à votre propos ou à celui de votre cabinet. Le but est d'éviter un impact négatif sur le trafic de votre site internet, une baisse de nouveaux clients ou encore de votre chiffre d'affaires.

Maîtriser votre e-réputation 

Afin de gérer au mieux votre réputation numérique, voici deux conseils que nous pouvons vous donner :

Créer un lien de confiance

Il est essentiel de créer un lien de confiance entre vous et vos clients / vos internautes. Le but est d’entrer dans un cercle vertueux, plus votre image s'améliorera plus vous allez avoir de nouveaux clients qui ont confiance en vous et en vos services.

De plus, en cas de crise, comme un “bad buzz” votre cabinet pourra l’affronter plus sereinement, car vous aurez des bases solides pour vous défendre !

Mettre en avant les avis clients

Aujourd’hui, les avis clients sont des éléments décisifs dans le parcours d'achat. D’après Semji 88% des consommateurs en consultent avant de passer à l’acte

Les consommateurs s’expriment de plus en plus, mais la tendance est de s’exprimer lors d’un mécontentement. D’après le parisien, 74% des internautes ont déjà renoncé à un achat à cause d’avis négatifs
Le constat est sans appel, vous devez œuvrer pour récolter des avis positifs. 

De plus, la forte concurrence a fait émerger les avis certifiés, afin d'éviter tout abus, nous vous recommandons d'avoir ce type d'avis pour renforcer votre image auprès des utilisateurs.

Maîtriser sa réputation fait partie des nouveaux enjeux des entreprises. Pour cela, il est fortement recommandé de surveiller régulièrement vos informations sur les différents canaux. Vérifier les commentaires de vos réseaux sociaux, des forums ou encore de vos avis sur votre fiche Google My business. Vous pouvez aussi vous aider d’outils de veille pour aller plus vite.

Maîtriser l'e-reputation de votre cabinet d'avocat

Nos conseils pour améliorer votre réputation sur Google 

Harmoniser votre communication

Le but ici est de donner une image claire et précise de votre cabinet aux utilisateurs. Vous devez tenir le même discours sur chaque canal. Pour cela, nous vous recommandons de travailler sur votre identité visuelle.

Interagir avec les clients

Avoir une bonne image sur le web passe par être actif sur celui-ci. Montrez que votre cabinet est dynamique en interagissant avec vos clients sur vos réseaux sociaux par exemple. 

Prenez soin de vos équipes

Il est important que votre cabinet soit estimé et considéré par vos employés et par vos partenaires. Vous avez tout intérêt à être fiable envers eux, comme avec vos clients.

Le bien-être de toutes vos parties prenantes est essentiel. C’est la clé pour que tous ces acteurs véhiculent une image positive de votre cabinet d’avocats.

Ameliorer la reputation numerique de votre cabinet

En résumé, l’e-réputation s’effectue à tous les niveaux et sur tous les canaux. Vous devez rester maître de vos actions et suivre la stratégie que vous avez établie.

Faites appel à une agence de communication dédiée aux professions juridiques 

Vous souhaitez être accompagné pour réussir à contrôler votre e-réputation ? Ou encore établir une stratégie pour améliorer ou développer votre image de marque ?

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