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Vendez vos prestations juridiques en ligne

Vous avez conscience que la visibilité de votre Cabinet d’avocats ne peut être qu’améliorée grâce à Internet. Vous avez donc créé votre site, et vous travaillez sérieusement votre notoriété en ligne. Cependant, cette vitrine n’est pas le seul argument à mettre en avant afin de vous montrer accessible auprès de votre cible. Désormais, pour plus de proximité avec les clients, les cabinets d’avocats doivent se tourner vers un aspect « e-commerce » : en vendant leurs prestations en ligne. Si cette notion vous intrigue, cet article est fait pour vous !

Pourquoi vendre vos prestations juridiques sur internet ?

Le marché du droit en ligne

Ces dernières années, nous avons assisté à une explosion du marché du droit sur Internet : résultat de l’assouplissement des règles de publicité pour les avocats mais également de l’apparition des Legaltechs. En moyenne, 58% des cabinets d’avocat disposent d’un site internet et seulement 1% d’entre eux sont dotés d’un espace client sécurisé (Dalloz). Pourtant, ces démarches ne sont plus un luxe pour les avocats, elles doivent désormais être intégrées à part entière dans la stratégie de développement du cabinet.

Ainsi, les avocats deviennent petit à petit des avocats augmentés : publicité en ligne grâce à Google Ads, gain de productivité avec le moteur de recherche jurisprudentielle Juri'Predis ou encore gestion de la relation clients grâce AppliCab… Alors pourquoi la vente de prestations juridiques ne se digitaliserait pas également ?

Les avantages pour votre Cabinet

Aujourd’hui 64% des français préfèrent réaliser leurs tâches numériquement quand cela est possible. En vendant vos prestations en ligne, vous vous rendez plus accessible tout en bénéficiant d’une image de modernité.

Gain de productivité - Cabinets d'avocats

Un gain de productivité

L’un des aspects indéniable est le gain de temps dans la gestion des tâches administratives : prise de rendez-vous, envoi de courrier, facturation… En digitalisant votre offre, vous n’avez plus besoin de vous soucier des échanges non productifs.

Ainsi, le temps gagné vous permet de vous focaliser sur un travail de fond.

De plus, vous vous assurez du règlement de vos factures, puisque les clients payeront en ligne lors de la commande d’une prestation. Vous n’avez plus à faire face aux impayés et l’impact sur votre chiffre d’affaires est clair.

Différenciation des cabinets d'avocats

Un moyen de différenciation

C’est également un moyen d’être innovant face à la concurrence. En effet, nombre de vos confrères ont un site et sont conscients de l’importance du référencement naturel (et/ou payant) sur leur visibilité. Mais si vous combinez visibilité et attractivité grâce à un espace client sécurisé ou à une consultation en ligne, l’image de votre cabinet n’est que valorisée.

Gestion de la relation clients - Cabinet d'avocats

Une amélioration de la relation client

Grâce à la digitalisation des prestations juridiques, vous gagnez du temps mais vos clients aussi ! Ils disposent ainsi d’un espace de relation unique avec leur avocat : leur accès au droit est simplifié et ils peuvent être tenus au courant de l’avancée de leur dossier simplement, sans avoir à vous appeler. De plus, plus question de documents égarés à renvoyer, ou d’échéance à rappeler.

Ainsi, la relation client / avocat est cadrée de la première consultation à la fin de la procédure.

Quelles prestations juridiques vendre sur internet ?

Selon le gain de productivité que vous visez, vous pouvez vous permettre de vendre un ou plusieurs services en ligne. Bien sûr, ils devront être mis en vente de façon que votre principe de déontologie soit respecté mais aussi que toutes les informations recueillies au moment de la commande de l’un de vos clients soient conformes au RGPD.

La prise de rendez-vous

Vous pouvez ainsi proposer à vos clients ou potentiels clients, de prendre rendez-vous en ligne pour une consultation au Cabinet. Votre outil de réservation est directement relié à votre agenda en ligne et vous gérez les heures et jours d’ouvertures de consultation. Il est d’ailleurs possible d’y intégrer un filtre, de façon à ce qu’une première consultation ou une consultation de suivi de dossier ne soient pas réservées de la même façon. En plus de vous faire gagner du temps, cela permet aux internautes d’avoir une vision claire sur vos disponibilités et réduit certains freins dus à la prise de rendez-vous par téléphone.

La consultation en ligne

Pour aller plus loin vous pouvez proposer des consultations entièrement en ligne. Votre profession n’ayant pas de « frontières », cela facilite davantage la gestion des dossiers avec des clients éloignés géographiquement de votre Cabinet. Ainsi tous vos échanges avec le client sont réalisés de façon numérique. Cela réassure les personnes qui n’auraient pas osé prendre contact classiquement avec un avocat, mais vous permet également d’avoir un suivi personnalisé optimal. De plus, cette procédure est plutôt flexible : vous pouvez tout à fait proposer une consultation en ligne pour une première consultation, puis la consultation en Cabinet pour le suivi du dossier.

Le règlement des honoraires

Allant de pair avec la consultation en ligne, le règlement des honoraires en ligne est de plus en plus courant chez vos confrères. C’est un facteur de réassurance pour votre client (transparence des honoraires, paiement sécurisé et rapide...), mais également pour vous. En effet, ce paiement en ligne vous assure d’être payé en temps et en heure. Vous n’avez donc plus à gérer les tâches administratives concernant le recouvrement des dettes de certains clients. Bien sûr, cela induit que votre site doit respecter toutes les normes de sécurité afin de garantir la sûreté de paiement des justiciables.

Les modèles d’actes

Toujours dans le but de faciliter l’accès au droit, vous avez également l’opportunité de rédiger des modèles d’actes et de les délivrer en ligne. Grâce au téléchargement en ligne, vos clients (et même des justiciables qui ne sont pas clients), pourront avoir accès à vos modèles de lettres, à vos modèles de requêtes ou encore à vos guides juridiques.

Qu’ils soient gratuits ou payants, cela vous permet également de collecter des données telles que des adresses emails, vous permettant de rentrer en contact avec des prospects. Il ne faut en effet pas oublier que la digitalisation des prestations juridiques a également vocation à être un outil marketing permettant le développement de votre Cabinet.

Comment vendre vos prestations juridiques en ligne ?

Pour sauter le pas de la vente de prestations en ligne, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez vous concentrer sur un canal unique ou étendre votre visibilité à travers plusieurs supports. Cependant, nous vous conseillons de toujours vendre « en direct », sans passer par un prestataire tiers, afin d’avoir toujours la main sur des données sensibles et de respecter la déontologie imposée par votre métier.

Sur votre site internet

La première option possible pour vendre vos prestations juridiques, est donc de passer directement par votre site internet. Cela vous permet de diminuer les frais, car vous disposez déjà d’un support optimal et actif. De plus, la vente de prestations juridiques permettra d’optimiser davantage le référencement naturel de votre site. Vous gagnez donc en temps et en visibilité !

L'exemple de jurisconsulte.net

Vente de prestations juridiques en ligne - Maître Icard

Le site Jurisconsulte.net, créé par Maître André Icard, est une vitrine complète des possibilités en matière de vente de prestations juridiques.

Il dispose ainsi d’un espace client, pour le suivi des dossiers et le règlement des honoraires ; mais aussi d’un espace de vente des modèles d’actes et de lettres.

Les widgets du CNB

Le Conseil National des Barreaux met également à votre disposition des widgets à installer sur votre site. Ces widgets sont en fait rattachés à votre compte CNB et permettent la gestion des prises de rendez-vous et des consultations. Vous pouvez par exemple proposer de rappeler l'internaute ou lui donner la possibilité de réserver un rendez-vous. Ces widgets s'intègrent parfaitement à votre site car ils sont entièrement personnalisables.

widget-cnb-réseau-lextantExemple des widgets CNB intégrés sur le site du Réseau Lextant

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également vous servir de vos réseaux sociaux pour vendre vos prestations. En effet, au-delà de la simple gestion de la notoriété de votre Cabinet, les réseaux sociaux sont désormais un support à part entière de vente en ligne. Facebook, par exemple, propose une option de mise en avant de services sur les pages professionnelles.

Vente de prestations juridiques sur Facebook

Grâce au bouton « Acheter » vous pouvez proposer vos différentes prestations à la vente, là encore avec un tarif clair et transparent. Le paiement de la prestation devra être réalisé sur votre site. Cela induit donc que le trafic sur votre site est boosté et que votre visibilité globale est améliorée. N’oublions pas que les réseaux sociaux sont des alliés de taille pour votre référencement naturel !

La vente de prestations juridiques en ligne en 3 points

  • Afin de vous démarquer de vos confrères, il est important de mettre en valeur votre activité et de la rendre attractive : la digitalisation de vos prestations est un point important à prendre en compte dans votre stratégie de développement.
  • De nombreuses options s’offrent à vous quant à la diversité des offres que vous pouvez vendre : prise de rendez-vous, consultation en ligne, modèles d’actes…
  • Le choix du support de vente est important car il doit garantir le respect de votre déontologie : pensez à votre site internet ou aux réseaux sociaux.

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